La Procuraduría Federal del Consumidor suspendió las operaciones del hotel Diamante K, ubicado en la zona turística de Tulum, como parte de un operativo de verificación que sorprendió a turistas y habitantes. La medida respondió a denuncias por incrementos injustificados en tarifas de hospedaje y servicios, lo que motivó una inspección integral.

Según la dependencia, la decisión se derivó de múltiples quejas de visitantes y residentes que reportaron cobros excesivos y prácticas contrarias a la Ley Federal de Protección al Consumidor. El operativo incluyó la revisión de 29 negocios de la zona, entre hoteles, restaurantes, farmacias y tiendas de conveniencia.

Una parte importante del escrutinio se concentró en el área conocida como Parque Jaguar, donde se inspeccionaron 22 establecimientos. En ese contexto, se identificaron tarifas notablemente elevadas: la habitación doble de mayor costo en Diamante K alcanzó los 13,860 pesos, cifra muy por encima del promedio registrado por la Profeco.

Además de los precios, la autoridad detectó diversas violaciones a la normativa, como falta de exhibición clara de tarifas, ausencia de términos y condiciones, inducción al pago de propinas, falta de comprobantes de hospedaje y menús con precios en otras monedas o idiomas distintos al español.

La Profeco calculó que la tarifa más alta de Diamante K superó entre 890% y 1,880% los precios promedio del centro de Tulum, dependiendo del punto de comparación. También se detectaron sobreprecios en alimentos y bebidas: un guacamole llegó a costar 280 pesos, una hamburguesa simple rebasó los 400 pesos y tres tacos alcanzaron los 400 pesos.

El operativo también derivó en sanciones para otros tres complejos turísticos: Pocna Tulum, Villa Pescadores y Cabañas Playa Condesa. La Profeco afirmó que estas acciones buscan proteger la economía de los consumidores y garantizar que los servicios turísticos se ajusten a la ley.