Nuevos operadores se capacitan en seguridad y atención para modernizar el transporte público
El Instituto de Capacitación para el Trabajo (Icat), en colaboración con la empresa Transportes Tangamanga, ha puesto en marcha un curso especializado denominado Operador de Transportes Tangamanga. Esta iniciativa busca elevar el nivel de preparación de quienes día a día ofrecen el servicio de transporte urbano en la región, con un enfoque integral que combina conocimientos técnicos, normativos y humanos. La capacitación representa una oportunidad única para los participantes, pues no solo adquieren herramientas para desempeñar su labor con mayor eficiencia, sino que también se convierten en agentes de cambio dentro del nuevo modelo de movilidad que se impulsa en la entidad.
El programa de estudios abarca temas fundamentales como el manejo defensivo y preventivo, las normas de seguridad vial y movilidad, así como la atención al usuario con calidad, calidez y respeto. En el módulo de manejo defensivo, los operadores aprenden a anticipar situaciones de riesgo, mantener la distancia adecuada, reaccionar ante imprevistos y priorizar la integridad de los pasajeros y peatones. Por otra parte, el contenido relacionado con seguridad vial incluye el conocimiento actualizado de reglamentos, señalización y buenas prácticas en calles y avenidas. La atención al usuario es otro pilar esencial: se instruye a los participantes para tratar a las familias con amabilidad, resolver dudas, apoyar a personas con discapacidad o adultos mayores y ofrecer un servicio que genere confianza y comodidad.
Al concluir satisfactoriamente la capacitación, las y los asistentes recibirán una constancia oficial con validez de la Secretaría de Educación Pública (SEP), lo que respalda formalmente sus nuevos conocimientos y habilidades. Además, esta formación abre la puerta a una posible incorporación laboral dentro de la propia empresa Transportes Tangamanga, lo que representa un aliciente para quienes buscan estabilidad y crecimiento profesional. La profesionalización de los operadores no solo beneficia a los trabajadores, sino que repercute directamente en la calidad del servicio que reciben miles de usuarios a diario. En este sentido, la capacitación forma parte de las acciones concretas para transformar la movilidad urbana, colocando la seguridad y el bienestar de las familias como prioridad absoluta. Con este tipo de programas, se sientan las bases para un transporte público más moderno, eficiente y humano, donde cada viaje sea una experiencia segura y agradable para todos.
